Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez VAREERA, votre satisfaction est importante. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
VAREERA étend commercialement ce délai et accepte les demandes de retour effectuées dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
• Non porté, non lavé et non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques ;
• Dans son état d’origine, sans détérioration ni trace d’utilisation ;
• Accompagné de ses accessoires et, si possible, de son emballage d’origine ;
• Accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.
Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou retournés incomplets peuvent faire l’objet d’une réduction du remboursement correspondant à leur perte de valeur.
DEMANDE DE RETOUR
Avant d’expédier un article, contactez-nous à support@vareera.com en précisant :
• Votre nom ;
• Votre numéro de commande ;
• Le produit concerné ;
• La raison du retour ;
• Des photos lorsque le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Notre service client vous communiquera les instructions et l’adresse de retour appropriée.
N’envoyez pas votre colis à une adresse figurant sur l’emballage d’origine sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.
FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, VAREERA prendra en charge une solution adaptée après vérification : remplacement, remboursement ou prise en charge des frais de retour applicables.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à support@vareera.com avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l’emballage.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus motivé de votre demande.
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon PayPal ou votre établissement financier.
ÉCHANGES
Pour demander un échange, contactez-nous à support@vareera.com. Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir son annulation ou sa modification.
GARANTIE LÉGALE
Cette politique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
CONTACT
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :